您好,欢迎访问山东瑞鼎轴承有限公司官网!

瑞鼎轴承售后服务人员将以热情、负责的工作态度全天24小时、全年365天专业为您服务;

接到用户电话后,客服将速度回电为您排忧解难;

在服务过程中,我们将耐心向用户解释,并在短时间内为你解决问题。

具体服务内容:
1. 售前服务
a. 选型
如用户有选型及新产品开发等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关,直至问题彻底解决。

b. 培训
根据用户要求进行技术培训与交流。

c. 交流
开展对轴承应用方面的技术交流。

d. 反馈
对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

2. 售后服务
a. 出现场,判断分析轴承损坏产生的原因。问题不解决,用户不满意,服务人员不离开现场。
b. 根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,现场指导正确安装使用轴承。
c. 处理产品质量“三包”。
d. 定期对顾客进行走访,征询顾客意见;
e. 了解瑞鼎轴承产品使用情况,对可能出现的质量问题及时发现、及时处理;
f. 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势,以及特殊的质量要求和性能要求;
g. 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。